תנאי שימוש
כללי
תנאים אלה חלים על אתר האינטרנט של האגם הגווע (https://dyinglake.com/).
הגלישה והשימוש באתר מהווים הסכמה וקיבול מצידך לכל תנאי השימוש. לפיכך, הנך מתבקש/ת לקרוא תקנון זה בקפידה. במידה שאינך מסכים/ה לתנאי התקנון ו/או חלק מהתנאים, הנך מתבקש/ת שלא לגלוש באתר ו/או לעשות בו שימוש כלשהו.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, כל מי שגלש/ה באתר ו/או עשה/עשתה בו שימוש כלשהו מאשר/ת כי קרא/ה, הבין והסכים לכל תנאי התקנון.
פרטיות
עודכנה לאחרונה: 26.08.2025 (בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות שנכנס לתוקף ב-14.08.2025)
אנו אוספים מידע במגוון דרכים: מידע שמוסר/ת לנו המשתמש/ת באופן יזום—כגון פרטי קשר (שם, דוא״ל, טלפון), כתובת למשלוח וחיוב ותוכן פניות לשירות—וכן העדפות תקשורת ושיווק (למשל הרשמה לניוזלטר). בנוסף נאסף מידע אוטומטית במהלך השימוש באתר, לרבות מזהים טכניים ומקוונים כמו כתובת IP, מזהה מכשיר/דפדפן, קובצי עוגיות (Cookies) ומזהי פיקסלים, לצד נתוני שימוש כגון דפים שנצפו, זמן שהיה, קליקים, הפניות מאתרים אחרים ונתוני ביצועים/שגיאות. לעיתים אנו מקבלים מידע גם ממקורות צד שלישי—פלטפורמות אנליטיקה ושיווק (Google Analytics/Ads, Meta/Facebook Pixel), ספקי תשלומים ומשלוחים וכלי תמיכה/צ׳אט. באתר פועלים עוגיות, פיקסלים וכלי מדידה לצורך מדידה, ניתוח, שיפור חוויית משתמש, פרסום מותאם וקמפיינים; עם הכניסה יוצג באנר עוגיות המאפשר לקבל/לדחות קטגוריות שאינן חיוניות (כגון אנליטיקה ושיווק) ולשנות העדפות בכל עת דרך קישור „נהל/י העדפות עוגיות” בתחתית האתר. עוגיות חיוניות לתפעול, אבטחה וסל קניות/צ׳קאאוט ייטענו תמיד; עוגיות אנליטיקה משמשות למדידת שימוש וביצועים; ועוגיות שיווק/מיקוד מיועדות להצגת מודעות רלוונטיות בפלטפורמות צד שלישי ולהסקת קהלים דומים. אנו משתמשים במידע כדי לספק שירותים (ניהול חשבון, עיבוד הזמנות, תמיכה), לשפר את האתר והמוצרים (ניתוח שימושיות, איתור תקלות, בדיקות A/B), לבצע שיווק מותר כדין (דיוור/מסרים על מבצעים, מוצרים, אירועים ותוכן בכפוף להסכמה והעדפות) ולצרכי אבטחה, מניעת הונאה ועמידה בדרישות דין/חשבונאות/מס/רגולציה. הבסיסים המשפטיים לעיבוד כוללים, לפי העניין, קיום חוזה, אינטרס לגיטימי (למשל שיפור השירות ואבטחה), עמידה בחובה חוקית ו/או הסכמה (למשל לעוגיות או לשיווק ישיר היכן שנדרש). אנו משתפים מידע, במידה הנדרשת בלבד, עם מעבדים מטעמנו—ובהם אחסון ענן, ספקי תשלום ולוגיסטיקה, מערכות CRM/דיוור וגורמי אנליטיקה ושיווק (כגון Google ו-Meta)—וכן עם רשויות/אכיפה אם נידרש לכך על פי דין או לשם הגנה על זכויותינו/משתמשינו; מול מעבדים אנו מחזיקים הסכמים מתאימים לשמירה על אבטחת המידע ולשימוש בו רק למטרות שהוגדרו. ייתכן שעיבוד מידע יתבצע מחוץ לישראל, ובמקרים כאלה ניישם אמצעי הגנה חוזיים וארגוניים מקובלים כדי להבטיח רמת הגנה נאותה בהתאם לדין החל.
נשמור מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש להשגת המטרות שלשמן נאסף—למשל לצורך ניהול הזמנה והוכחות מס/חשבונאות—או לפי דרישת דין, ולאחר מכן נמחק אותו או נהפוך אותו לאנונימי באופן מאובטח. אנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים, טכניים וארגוניים סבירים (לרבות הצפנת תקשורת TLS/SSL) לצמצום סיכוני חשיפה, שינוי בלתי מורשה או אובדן מידע. ייתכן שנשלח הודעות שיווקיות על בסיס הסכמה או אינטרס לגיטימי בכפוף לדין; ניתן להסיר הסכמה בכל עת דרך קישור „הסרה” בהודעה או בפנייה אלינו. קישורים לאתרים חיצוניים כפופים למדיניות שלהם. האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל הקבוע בדין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, ואם נוודע לנו כי נאסף מידע מילד בניגוד לדין נפעל למחיקתו. בכפוף לדין, עומדות לרשותך זכויות לעיון ולקבלת עותק ממידע אישי עליך, לתיקון מידע בלתי מדויק/מלא, למחיקה („הישכחות”) במקרים הקבועים בחוק, להגבלת עיבוד/התנגדות (לרבות לשיווק ישיר) ולניוד נתונים במידת החל; למימוש הזכויות ניתן לפנות אלינו בדוא״ל cuttingedge1984@gmail.com
או בטל׳ 054-919-6227, תוך מסירת פרטים מזהים, ואנו נשיב בתוך המועד הקבוע בדין (ייתכן שנבקש אימות זהות). בנוסף, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל. אם נידרש למנות ממונה ייעודי להגנת פרטיות נעדכן כאן את פרטיו; בשלב זה פניות בנושא פרטיות מטופלות על ידי צוות האתר בכתובות האמורות. ייתכנו עדכונים למדיניות מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין או בפעילותנו; הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותישא תאריך „עודכנה לאחרונה”, ושינוי מהותי יובלט או יובא לידיעתך באמצעי סביר.
תשלום
כל הרכישות באתר האינטרנט של האגם הגווע (https://dyinglake.com/) מתבצעות על ידי שותפי עיבוד התשלומים שלנו. אנו לא מאחסנים נתוני תשלום כגון כרטיסי אשראי בשרתים שלנו. ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי.
האגם הגווע לא יהיה אחראי בכל מקרה בו פרטי הרוכש/ת מולאו באופן חלקי ו/או שגוי ו/או לא מדויק, ולרוכש/ת לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בגין כך.
משלוח
נעשה כל מאמץ לספק סחורות כמפורט מטה, אך האגם הגווע אינו יכול להתחייב לכך.
זמן המסירה הוא עד 7 ימי עסקים מיום ההזמנה (למעט אזורים חריגים) בהתאם לזמני האספקה של חברת השליחויות זיגזג. האגם הגווע אינו נושא באחריות למשלוחים שיתבצעו מחוץ לזמנים המשוערים.
בבוקר יום השליחות יימסר עדכון בהודעת SMS על הגעת השליח/ה במהלך היום, בהתאם לזמני שירות זיגזג. במידה ולא תנכח/י בעת הגעת השליח/ה, תבוצע הגעה אחת נוספת ללא חיוב נוסף.
הודעה על נזק תתקבל עד 24 שעות מקבלת המשלוח, שכן לאחר מכן תבוטל אחריותו של האגם הגווע.
תמחור
נעשה כל ניסיון לשמור על דיוק במחירי הסחורות והשירותים. האגם הגווע אינו נושא באחריות לתמחור שגוי או להזמנות שלא מומשו לאחר מכן על סמך תמחור שגוי. במקרה של מחסור מוצר במלאי, החברה תעדכן על כך את הרוכש בהודעת דוא"ל ו/או באופן טלפוני.
זמינות
כל המוצרים והשירותים כפופים לזמינות. נעשה כל ניסיון לשמור על רמות מלאי מדויקות. האגם הגווע אינו נושא באחריות לרמות מלאי שגויות או להזמנות שלא מומשו לאחר מכן על סמך רמות מלאי שגויות.
החלפות והחזרים
החזרת מוצרים וביטול עסקת מכר מרחוק יעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981. כל הסחורות והשירותים שנרכשו מאתר האינטרנט של האגם הגווע (https://dyinglake.com/) ניתנים להחלפה או החזר כספי תוך 14 יום בחנות שלנו בתל אביב, בתנאים הבאים:
את/ה מספק/ת הוכחת קנייה.
המוצר במצב חדש, לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. לא תותר החזרת ספר אשר דפיו מקופלים ו/או מקומטים ו/או קרועים ו/או מלוכלכים וכיו"ב. מוצר שנמכר עם אריזה מקורית (לרבות במארז), לא יוחלף אם נפתחה ו/או נפגמה האריזה.
סימנים מסחריים (Trademarks)
למעט היכן שצוין במפורש, כל האנשים, המיקומים, המוצרים והשירותים של צד שלישי המופיעים באתר האינטרנט של האגם הגווע (https://dyinglake.com/) אינם קשורים בשום אופן לאגם הגווע, ואין להניח קשר כזה.
כל הסימנים המסחריים ושמות המותג המופיעים באתר האגם הגווע הם בבעלותם של בעלי הסימנים המסחריים ובעלי זכויות היוצרים. כאשר נעשה שימוש בסימנים מסחריים או בשמות מותגים אלה, זה אך ורק כדי לתאר או לזהות מוצרים ושירותים מוצעים, ואין בכך בשום אופן קביעה שמוצרים ושירותים אלה מאושרים על ידי האגם הגווע או קשורים אל האגם הגווע.
שיפוי
את/ה מסכים/ה לשפות, להגן ולפטור מכל חבות את האגם הגווע, מנהליו, נושאי המשרות שלו, עובדיו, יועציו, סוכניו ושותפיו, בגין כל תביעה, חבות, נזקים ו/או עלויות כלשהן של צד שלישי (לרבות, אך לא רק, הוצאות משפטיות) הנובעים מהשימוש שלך באתרי האגם הגווע, ביישומיו ובתכתובות שלו או הנובעים מהפרת תנאי השימוש וההתניות על ידך.
אחריות
האגם הגווע לא יישא כלפיך באחריות כלשהי, אם מכוח דיני חוזים, דיני נזיקין (כולל עוולת רשלנות) או אחרים בגין הפסד או נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי, אובדן רווח כלשהו (ישיר או עקיף), אובדן מכירות, אובדן של רצון טוב או של מוניטין, אובדן עסק, תביעות של צד שלישי, נזק כלכלי טהור שנובעים מביצוע או מאי ביצוע של התחייבויותינו או בקשר להן בכפוף לתנאים אלו, לרבות נזקים שניתן היה לחזות אותם באופן סביר במועד הזמנת הסחורות.
תנאים אלה חלים על אתר האינטרנט של האגם הגווע (https://dyinglake.com/).
הגלישה והשימוש באתר מהווים הסכמה וקיבול מצידך לכל תנאי השימוש. לפיכך, הנך מתבקש/ת לקרוא תקנון זה בקפידה. במידה שאינך מסכים/ה לתנאי התקנון ו/או חלק מהתנאים, הנך מתבקש/ת שלא לגלוש באתר ו/או לעשות בו שימוש כלשהו.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, כל מי שגלש/ה באתר ו/או עשה/עשתה בו שימוש כלשהו מאשר/ת כי קרא/ה, הבין והסכים לכל תנאי התקנון.
פרטיות
עודכנה לאחרונה: 26.08.2025 (בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות שנכנס לתוקף ב-14.08.2025)
אנו אוספים מידע במגוון דרכים: מידע שמוסר/ת לנו המשתמש/ת באופן יזום—כגון פרטי קשר (שם, דוא״ל, טלפון), כתובת למשלוח וחיוב ותוכן פניות לשירות—וכן העדפות תקשורת ושיווק (למשל הרשמה לניוזלטר). בנוסף נאסף מידע אוטומטית במהלך השימוש באתר, לרבות מזהים טכניים ומקוונים כמו כתובת IP, מזהה מכשיר/דפדפן, קובצי עוגיות (Cookies) ומזהי פיקסלים, לצד נתוני שימוש כגון דפים שנצפו, זמן שהיה, קליקים, הפניות מאתרים אחרים ונתוני ביצועים/שגיאות. לעיתים אנו מקבלים מידע גם ממקורות צד שלישי—פלטפורמות אנליטיקה ושיווק (Google Analytics/Ads, Meta/Facebook Pixel), ספקי תשלומים ומשלוחים וכלי תמיכה/צ׳אט. באתר פועלים עוגיות, פיקסלים וכלי מדידה לצורך מדידה, ניתוח, שיפור חוויית משתמש, פרסום מותאם וקמפיינים; עם הכניסה יוצג באנר עוגיות המאפשר לקבל/לדחות קטגוריות שאינן חיוניות (כגון אנליטיקה ושיווק) ולשנות העדפות בכל עת דרך קישור „נהל/י העדפות עוגיות” בתחתית האתר. עוגיות חיוניות לתפעול, אבטחה וסל קניות/צ׳קאאוט ייטענו תמיד; עוגיות אנליטיקה משמשות למדידת שימוש וביצועים; ועוגיות שיווק/מיקוד מיועדות להצגת מודעות רלוונטיות בפלטפורמות צד שלישי ולהסקת קהלים דומים. אנו משתמשים במידע כדי לספק שירותים (ניהול חשבון, עיבוד הזמנות, תמיכה), לשפר את האתר והמוצרים (ניתוח שימושיות, איתור תקלות, בדיקות A/B), לבצע שיווק מותר כדין (דיוור/מסרים על מבצעים, מוצרים, אירועים ותוכן בכפוף להסכמה והעדפות) ולצרכי אבטחה, מניעת הונאה ועמידה בדרישות דין/חשבונאות/מס/רגולציה. הבסיסים המשפטיים לעיבוד כוללים, לפי העניין, קיום חוזה, אינטרס לגיטימי (למשל שיפור השירות ואבטחה), עמידה בחובה חוקית ו/או הסכמה (למשל לעוגיות או לשיווק ישיר היכן שנדרש). אנו משתפים מידע, במידה הנדרשת בלבד, עם מעבדים מטעמנו—ובהם אחסון ענן, ספקי תשלום ולוגיסטיקה, מערכות CRM/דיוור וגורמי אנליטיקה ושיווק (כגון Google ו-Meta)—וכן עם רשויות/אכיפה אם נידרש לכך על פי דין או לשם הגנה על זכויותינו/משתמשינו; מול מעבדים אנו מחזיקים הסכמים מתאימים לשמירה על אבטחת המידע ולשימוש בו רק למטרות שהוגדרו. ייתכן שעיבוד מידע יתבצע מחוץ לישראל, ובמקרים כאלה ניישם אמצעי הגנה חוזיים וארגוניים מקובלים כדי להבטיח רמת הגנה נאותה בהתאם לדין החל.
נשמור מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש להשגת המטרות שלשמן נאסף—למשל לצורך ניהול הזמנה והוכחות מס/חשבונאות—או לפי דרישת דין, ולאחר מכן נמחק אותו או נהפוך אותו לאנונימי באופן מאובטח. אנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים, טכניים וארגוניים סבירים (לרבות הצפנת תקשורת TLS/SSL) לצמצום סיכוני חשיפה, שינוי בלתי מורשה או אובדן מידע. ייתכן שנשלח הודעות שיווקיות על בסיס הסכמה או אינטרס לגיטימי בכפוף לדין; ניתן להסיר הסכמה בכל עת דרך קישור „הסרה” בהודעה או בפנייה אלינו. קישורים לאתרים חיצוניים כפופים למדיניות שלהם. האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל הקבוע בדין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, ואם נוודע לנו כי נאסף מידע מילד בניגוד לדין נפעל למחיקתו. בכפוף לדין, עומדות לרשותך זכויות לעיון ולקבלת עותק ממידע אישי עליך, לתיקון מידע בלתי מדויק/מלא, למחיקה („הישכחות”) במקרים הקבועים בחוק, להגבלת עיבוד/התנגדות (לרבות לשיווק ישיר) ולניוד נתונים במידת החל; למימוש הזכויות ניתן לפנות אלינו בדוא״ל cuttingedge1984@gmail.com
או בטל׳ 054-919-6227, תוך מסירת פרטים מזהים, ואנו נשיב בתוך המועד הקבוע בדין (ייתכן שנבקש אימות זהות). בנוסף, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל. אם נידרש למנות ממונה ייעודי להגנת פרטיות נעדכן כאן את פרטיו; בשלב זה פניות בנושא פרטיות מטופלות על ידי צוות האתר בכתובות האמורות. ייתכנו עדכונים למדיניות מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין או בפעילותנו; הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותישא תאריך „עודכנה לאחרונה”, ושינוי מהותי יובלט או יובא לידיעתך באמצעי סביר.
תשלום
כל הרכישות באתר האינטרנט של האגם הגווע (https://dyinglake.com/) מתבצעות על ידי שותפי עיבוד התשלומים שלנו. אנו לא מאחסנים נתוני תשלום כגון כרטיסי אשראי בשרתים שלנו. ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי.
האגם הגווע לא יהיה אחראי בכל מקרה בו פרטי הרוכש/ת מולאו באופן חלקי ו/או שגוי ו/או לא מדויק, ולרוכש/ת לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בגין כך.
משלוח
נעשה כל מאמץ לספק סחורות כמפורט מטה, אך האגם הגווע אינו יכול להתחייב לכך.
זמן המסירה הוא עד 7 ימי עסקים מיום ההזמנה (למעט אזורים חריגים) בהתאם לזמני האספקה של חברת השליחויות זיגזג. האגם הגווע אינו נושא באחריות למשלוחים שיתבצעו מחוץ לזמנים המשוערים.
בבוקר יום השליחות יימסר עדכון בהודעת SMS על הגעת השליח/ה במהלך היום, בהתאם לזמני שירות זיגזג. במידה ולא תנכח/י בעת הגעת השליח/ה, תבוצע הגעה אחת נוספת ללא חיוב נוסף.
הודעה על נזק תתקבל עד 24 שעות מקבלת המשלוח, שכן לאחר מכן תבוטל אחריותו של האגם הגווע.
תמחור
נעשה כל ניסיון לשמור על דיוק במחירי הסחורות והשירותים. האגם הגווע אינו נושא באחריות לתמחור שגוי או להזמנות שלא מומשו לאחר מכן על סמך תמחור שגוי. במקרה של מחסור מוצר במלאי, החברה תעדכן על כך את הרוכש בהודעת דוא"ל ו/או באופן טלפוני.
זמינות
כל המוצרים והשירותים כפופים לזמינות. נעשה כל ניסיון לשמור על רמות מלאי מדויקות. האגם הגווע אינו נושא באחריות לרמות מלאי שגויות או להזמנות שלא מומשו לאחר מכן על סמך רמות מלאי שגויות.
החלפות והחזרים
החזרת מוצרים וביטול עסקת מכר מרחוק יעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981. כל הסחורות והשירותים שנרכשו מאתר האינטרנט של האגם הגווע (https://dyinglake.com/) ניתנים להחלפה או החזר כספי תוך 14 יום בחנות שלנו בתל אביב, בתנאים הבאים:
את/ה מספק/ת הוכחת קנייה.
המוצר במצב חדש, לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. לא תותר החזרת ספר אשר דפיו מקופלים ו/או מקומטים ו/או קרועים ו/או מלוכלכים וכיו"ב. מוצר שנמכר עם אריזה מקורית (לרבות במארז), לא יוחלף אם נפתחה ו/או נפגמה האריזה.
סימנים מסחריים (Trademarks)
למעט היכן שצוין במפורש, כל האנשים, המיקומים, המוצרים והשירותים של צד שלישי המופיעים באתר האינטרנט של האגם הגווע (https://dyinglake.com/) אינם קשורים בשום אופן לאגם הגווע, ואין להניח קשר כזה.
כל הסימנים המסחריים ושמות המותג המופיעים באתר האגם הגווע הם בבעלותם של בעלי הסימנים המסחריים ובעלי זכויות היוצרים. כאשר נעשה שימוש בסימנים מסחריים או בשמות מותגים אלה, זה אך ורק כדי לתאר או לזהות מוצרים ושירותים מוצעים, ואין בכך בשום אופן קביעה שמוצרים ושירותים אלה מאושרים על ידי האגם הגווע או קשורים אל האגם הגווע.
שיפוי
את/ה מסכים/ה לשפות, להגן ולפטור מכל חבות את האגם הגווע, מנהליו, נושאי המשרות שלו, עובדיו, יועציו, סוכניו ושותפיו, בגין כל תביעה, חבות, נזקים ו/או עלויות כלשהן של צד שלישי (לרבות, אך לא רק, הוצאות משפטיות) הנובעים מהשימוש שלך באתרי האגם הגווע, ביישומיו ובתכתובות שלו או הנובעים מהפרת תנאי השימוש וההתניות על ידך.
אחריות
האגם הגווע לא יישא כלפיך באחריות כלשהי, אם מכוח דיני חוזים, דיני נזיקין (כולל עוולת רשלנות) או אחרים בגין הפסד או נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי, אובדן רווח כלשהו (ישיר או עקיף), אובדן מכירות, אובדן של רצון טוב או של מוניטין, אובדן עסק, תביעות של צד שלישי, נזק כלכלי טהור שנובעים מביצוע או מאי ביצוע של התחייבויותינו או בקשר להן בכפוף לתנאים אלו, לרבות נזקים שניתן היה לחזות אותם באופן סביר במועד הזמנת הסחורות.
השימוש באתר, לרבות גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה של מוצר/ים ו/או קבלת עדכונים ודברי פרסומת מהחברה, מתבצע בין היתר באמצעות מערכות ותוכנות מחשב, שפעילותן אינה חפה משגיאות ו/או תקלות. למען הסר ספק, האגם הגווע אינו מתחייב כי לא תהיינה שגיאות ו/או תקלות בביצוע הזמנות ובקבלת עדכונים, והיא אינה אחראית לתקלות הנובעות מתקלות במערכות של החברה ו/או ברשת האינטרנט ו/או כל גורם שהוא אשר אין לה שליטה על פעילותו ופעולותיו.
האגם הגווע לא יהיה אחראי, במישרין או בעקיפין, לכך ששתמש/ת באתר לא השלים/ה את רכישתו/ה ו/או רכישתו/ה לא התקבלה.